Cómo funciona FlashGo para mensajeros
Reglas vigentes · Ley 2466 de 2025, arts. 25 a 30
Aquí está, en palabras sencillas, cómo te llegan los pedidos, cuánto ganas, qué cuenta como falta y qué puedes hacer si no estás de acuerdo con una decisión. Los números en naranja salen directo del sistema: si cambian, cambian aquí también.
Tu forma de trabajar
- Trabajas como independiente: tú decides cuándo entras y sales de turno.
- No hay exclusividad: puedes trabajar también con otras aplicaciones.
- Tienes derecho a descansar. Nadie te obliga a conectarte.
- FlashGo atiende en Maicao todos los días de 7:00 a. m. a 10:30 p. m.
- FlashGo lleva encargos, no personas: nunca lleves a un pasajero en un pedido de FlashGo (no somos mototaxi).
Cómo te llegan los pedidos
El sistema escoge entre los mensajeros en turno, libres y con GPS encendido, en este orden:
- Primero los que están a 2 km o menos de donde se recoge; si no hay, a 6 km o menos; si tampoco, cualquiera.
- Dentro de ese grupo, el que lleva más tiempo sin recibir un pedido. Así se reparte parejo y no gana siempre el que está más cerca.
- Si ya rechazaste ese pedido, quedas de último para ese pedido.
Mientras no lo aceptes, solo ves lo necesario para decidir. Los datos del cliente aparecen cuando lo aceptas.
Aceptar, rechazar y faltas
- Tienes 90 segundos para aceptar un pedido.
- Puedes rechazar 1 pedido al día sin falta.
- Cuenta como falta dejar vencer un pedido sin responder, o rechazar después de usar tu rechazo libre.
- Si cuando te llega la oferta estás a más de 2 km del lugar de recogida (lo mide el sistema con tu GPS en el momento de ofrecértela), rechazarla no es falta ni gasta tu rechazo libre. Si rechazas muchas así, la oficina te llama para revisarlo contigo.
- Un mismo pedido te puede costar como máximo una falta, y el pedido por el que ya tienes falta no se te vuelve a ofrecer.
- Una falta cuenta durante 30 días. Después sigue anotada en tu página, pero ya no suma.
- Con 4 faltas de esos días tu cuenta queda en suspensión provisional: el sistema avisa de inmediato a una persona de FlashGo, que la revisa y decide. Aunque después tus faltas venzan, la suspensión la levanta una persona.
- Cada falta queda anotada con su motivo en tu página, en Mis números.
Revisión humana: tu derecho
Ninguna suspensión queda en manos de la máquina. Si no estás de acuerdo con una falta o con una suspensión:
- Entra a tu página de mensajero. Aunque estés suspendido puedes entrar.
- Toca Pedir revisión y cuenta qué pasó.
- Una persona de FlashGo lo revisa, anula las faltas que no correspondan y te deja escrita su decisión.
FlashGo no retiene tu pago por una suspensión: lo que ya ganaste se liquida igual.
Cuánto ganas
- Te quedas con el 85 % del valor del domicilio. Hoy el domicilio cuesta $4.000 en el centro y $5.000 en la periferia.
- En Maicao, de la Calle 2 a la Calle 25 y de la Carrera 1C a la Carrera 26 es centro ($4.000); el resto del casco urbano es periferia ($5.000).
- Las propinas son 100 % tuyas.
- Todo se liquida cada lunes por la semana anterior, y lo ves en tu página.
- Solo le pagas al comercio al recoger cuando el cliente paga en efectivo, y FlashGo te lo reconoce en la liquidación. Si el pedido ya está pagado (Nequi, Bancolombia, Daviplata, Bre-B, créditos o en línea), no pones plata: FlashGo le paga al comercio. Tu página te dice en cada pedido cuánto le pagas.
Efectivo
El efectivo que cobras es de FlashGo hasta que se liquida. Para que nadie quede con demasiada plata en la calle:
- Con $150.000 sin liquidar, solo te llegan pedidos ya pagados.
- Con $300.000 sin liquidar, no te llegan pedidos hasta que abones.
- Puedes abonar cualquier día. El abono se descuenta en la liquidación del lunes.
Código de entrega
En los pedidos pagados en línea y en los de $60.000 o más, el cliente tiene un código de 4 dígitos. Pídeselo al entregar: sin él no se puede cerrar el pedido. Si el cliente no lo encuentra, llama a FlashGo.
Si el cliente no aparece
- Al llegar a la entrega toca Llegué en tu página. Tienes que estar cerca de la dirección.
- Llama o escríbele al cliente. Si en 10 minutos no aparece, toca El cliente no aparece.
- Llevas el pedido de vuelta a donde lo recogiste y tu viaje se paga igual. Si le pagaste al comercio al recoger, el comercio te devuelve esa plata.
- Si el mandado tiene una compra hecha por ti, llama a FlashGo antes de devolverlo.
- Si la oficina cancela un pedido que ya recogiste, pasa lo mismo: lo devuelves y tu viaje se paga.
Documentos
- Para trabajar necesitas tener verificado tu documento: cédula, cédula de extranjería o PPT. Se aceptan todas las nacionalidades.
- Si trabajas en moto, también licencia, SOAT y tarjeta de propiedad vigentes. Te avisamos antes de que venzan; si algo se vence, no puedes entrar en turno hasta renovarlo.
- Tus documentos solo los ve el dueño de FlashGo. Todo sobre tus datos está en la política de datos.
Si cambiamos estas reglas
Te avisamos por WhatsApp antes de que el cambio empiece. Arriba aparece la fecha de la última actualización.